Questions & Answers

What is nate and the natehelps app?
nate is revolutionizing the way you can donate to the charity or cause of your choice.  Downloading the natehelps app brings content you find interesting to your lock screen.  This content uses visually striking imagery, and is not only tailored to your chosen interests and your swiping habits, but also changes depending on the time of the day.  Every time you view this content, you donate to the charity, cause or social project of your choice. 
It’s that simple, and it’s free!  Looking at your phone, which has become a natural and regular part of your daily routine, can now allow you to donate to and support a social cause of your choice. 
How does the natehelps app work?
Did you know that you look at your lock-screen between 40-100 times per day! nate replaces your boring factory lock screen with content and stories from advertisers based on your interest, swiping habits and the time of the day. But the best thing is that every time you see a beautiful image, money is donated to the charity or project of your choice. It´s that simple. You donate every time you pick up your phone.
Download the natehelps app for free and select the social cause or organization of your choice, or you can also create your own project.  nate allows you to choose how much you would like to help by selecting how often you receive tailored advertising messages.  You can select your personal preferences so the content can be personalized to your interests. And of course you can change your preferences at any time.
Betreff Sendepause: Warum geht nate jetzt in die Sendepause?
Im Durchschnitt wurden in den letzten 6 Monaten 75% der Werbegelder bei nate gespendet. Von den übrigen 25% müssen wir u.a. unsere App-Entwickler, Server, Büro-Miete, Vertrieb und nicht zuletzt unser kleines Team bezahlen.
Bisher genügt die Anzahl an Usern und verkaufter Werbeanzeigen noch nicht zur Deckung der laufenden Kosten für Technik und Vertrieb.

Daher brauchen wir unbedingt zusätzliche Geldgeber, die in nate investieren und uns helfen nate bekannter und größer zu machen. Als Social-Startup ist die Auswahl der möglichen Investoren leider beschränkt. Da wir bis zu einem zusätzlichen Investment den laufenden Betrieb nicht weiter voll aufrechterhalten können, können wir vorläufig auch keine Werbung mehr in Spenden verwandeln.
Betreff Sendepause: Warum ist es besser die App nicht zu löschen, wenn ich später weiter spenden will?
Wir werden die App während der Pause im Hintergrund abschalten und keine Werbung mehr auf den Sperrbildschirm spielen. Daher benötigt die App auch kein Datenvolumen oder Akkukapazität (siehe unten). Sobald wir wieder weiter machen, veröffentlichen wir ein automatisches Update und die App beginnt wieder zu laufen.
Ihr müsst also eure Daten nicht neu eingeben, eure Statisitk ist noch da und ihr könnt ganz einfach weiter machen. Natürlich hilft das auch uns, euch leichter wieder zu erreichen. Ist die App erst mal deinstalliert, ist der Aufwand für die Neuinstallation für alle Beteiligten eindeutig höher.
Betreff Sendepause: Wieviel Speicherplatz brauche ich, wenn ich die App nicht lösche?
Die aktuelle Version der App braucht ca. 35 MB Speicherplatz. (FB zum Vergleich braucht über 380MB, Apps wie WhatsApp, Instagram oder Twitter brauchen alle über 50MB)
Betreff Sendepause: Was passiert jetzt mit meinen persönlichen Daten?
Erstmal gar nichts. Wie in unseren AGBs angegeben, geben wir diese Daten nicht ohne eure Zustimmung an irgendjemanden weiter. Eure Anmeldedaten liegen bei uns am Server und ihr könnt euch damit, beim Neustart dann wieder ganz normal anmelden. Wenn ihr euch für den Newsletter eingetragen habt, dann werden wir euch darüber über die laufenden Entwicklungen informieren.
Woher kommt das Spendengeld?
Für Unternehmen ist der Sperrbildschirm deines Smartphones eine sehr wertvolle Werbefläche. Daher sind sie bereit gutes Geld zu bezahlen, damit sie Dir auf dieser Fläche Werbe-Bilder zeigen können. Immer wenn also über die natehelps-App Werbung angezeigt wird, bezahlen Unternehmen dafür (es ist kein Click auf die Werbung notwendig!). Von diesem Werbegeld spenden wir dann direkt an das Herzensprojekt, das Du ausgewählt hast.
Betreff Sendepause: Warum konntet ihr nicht früher abschätzen, dass ihr Pause machen müsst?
Wir sind natürlich schon länger im Gespräch mit Investoren und haben versucht so lange wie möglich die Spenden selbst zu finanzieren. Jetzt ist es allerdings so weit, dass wir diese Kosten nicht mehr selbst tragen können. Wir wollten auf jeden Fall das zweite Quartal noch komplett abschließen und haben uns daher entschieden diese Spenden noch voll mitzunehmen und dann einen klaren Cut zu machen.
Betreff Sendepause: Warum habt ihr bisher nicht mehr Werbung verkauft?
Werbung lebt u.a. von der Reichweite, d.h. wie viele Leute in meiner Zielgruppe kann ich erreichen. Wir sind zwar schon eine kleine Kleinstadt mit 5.000 Usern, aber um für Werbetreibende richtig interessant zu sein, müssen wir mindestens die Größe einer mittelgroßen Stadt (um die 100.000 user) erreichen. Das geht nur, wenn man auch selbst in Werbung investieren kann um die App und nate bekannter zu machen. Dafür hatten wir bisher nicht die finanziellen Mittel.
Trotzdem konnten wir namhafte Marken wie Red Bull, Europa Versicherungen, Krombacher, Diogenes, Bio Hotels, Blue Tomato, etc. zu Buchungen bei uns überreden. Das allein zeigt, dass die Art der Werbung und die Fläche an sich sehr attraktiv sind.
Beeinträchtigt die natehelps-App die Push auf meinem Sperrbildschirm?
Nein! Die push-Benachrichtigungen werden so angezeigt, wie Du es gewohnt bist. Die Werbe-Bilder rücken dann in den Hintergrund. Auch die Uhrzeit und das Datum sind immer im Vordergrund zu sehen.
Betreff Sendepause: Wieviel Werbegeld habt ihr eingenommen und wie verhält sich das zum Spendengeld?
Wir haben in Summe bisher 34.050€ an Werbegeldern eingenommen. Davon sind bis zum 22.7. 25.496 Euro gespendet. Für Buchungen die wir direkt verkauft haben waren das 80% der Werbesumme, bei den Buchungen über Vermarkter >50% der Werbesumme. Im Durchschnitt haben wir – für die Rechner unter euch – 74,9% der eingenommenen Werbegelder wieder als eure Spenden an Herzensprojekte ausbezahlt.
Betreff Sendepause: Wieviel Geld habt ihr bisher verdient?
Wie ihr der oben genannten Rechnung entnehmen könnt, reichen unsere Einnahmen noch bei weitem nicht, um unsere Kosten zu decken. Wir arbeiten seit über einem Jahr an dem Konzept und haben bisher nichts an dem Modell verdient, sondern im Gegenteil eigenes Geld in unser Geschäft investiert. Das ist aber auch gut so und in einem Start-up der normale Prozess.
Betreff Sendepause: Was passiert wenn ihr keine Investoren findet?
Davon wollen wir erstmal nicht ausgehen. Aber natürlich ist auch das ein mögliches Ergebnis. Sollten wir tatsächlich keine Geldgeber finden die uns helfen nate weiter auszubauen, dann werden wir euch natürlich entsprechend informieren und auch all eure Daten löschen.
How can I become a nate user?
Download the natehelps app for free and select the social cause or organization of your choice, or you can also create your own project.  nate allows you to choose how much you would like to help by selecting how often you receive tailored advertising messages.  You can select  your personal preferences so the content can  be personalized to your interests. And of course you can change your preferences at  any time.
I have an iPhone, can I use the natehelps app as well?
Sadly iOS by Apple does not support fundraising in the way that the natehelps app does. Of course we are working frantically to find an easy and intuitive solution for Apple as well. You can help and support us by registering for our newsletter here (https://www.natehelps.com/de/mailform) and we´ll make sure that you are the first ones to be informed about any news regarding our iOS Version.
How can I choose a charity or project?
nate has a comprehensive database of registered organizations, which we continuously seek to expand and develop.  You can select from the existing list of organizations and projects, or create your own project in conjunction with our partner betterplace.org.   If your preferred organization is not on our list, you can add your own project within the app and will be able to create a new donation target with our partner betterplace.org. These projects are than automatically also available in our app.
How much money is actually being donated?
Advertising income is dependent on the format, (static/moving image, etc.), the target customer group, country, and various other factors that influence the price of the advertising.  Depending on our actual sales price, donations are between 1-2cts per view, 10-20 cts per day, 4-5 EUR per month and up to 50 EUR per year.
nate is donating 80% and more for every booking that we receive directly from advertisers. Many advertisers are acquired via sales partners with a number of apps and websites in their portfolio. In such a case, nate guarantees that for every euro that stays within the advertising industry, at least 1 euro is donated. The share that we take is needed to build and maintain the app, to acquire customers, and in the end to build a business model that allows us to win investors to finance the start-up phase. Our mantra is to maximise donations, while optimizing profits.
How do I register my own charitable cause?
It’s great that you want to start collecting for your own social cause. You can click on "add project" in our app, and you will be redirected to our partner betterplace.org. As soon as the project is approved on betterplace, you can also automatically donate through nate for your project.
Wann wird das gespendete Geld auf mein Projekt überwiesen?
Ab dem Zeitpunkt wo du ein Projekt auswählst, wird ein virtuelles Konto für dich für dieses Projekt erstellt. Du siehst dann jeden Monat wieviel du in Summe (für alle deine Projekte) gespendet hast und kannst dir pro Projekt ansehen, wieviel Geld du selbst dazu beigetragen hast und wieviel von anderen kommt.
 
Um die Verwaltungskosten möglichst gering zu halten, werden wir mindestens einmal im Quartal die gesammelten Spenden an die Hilfsorganisationen überweisen. Sobald das Geld überwiesen wird bekommen die Hilfsorganisationen einen detaillierten Bericht über die Anzahl der Spender, Höhe der Spenden etc.
Woher kommt das Spendengeld?
Für Unternehmen ist der Sperrbildschirm deines Smartphones eine sehr wertvolle Werbefläche. Daher sind sie bereit gutes Geld zu bezahlen, damit sie Dir auf dieser Fläche Werbe-Bilder zeigen können. Immer wenn also über die natehelps-App Werbung angezeigt wird, bezahlen Unternehmen dafür (es ist kein Click auf die Werbung notwendig!). Von diesem Werbegeld spenden wir dann direkt an das Herzensprojekt, das Du ausgewählt hast.
Was passiert wenn ein Projekt sein Spendenziel erreicht hat?
Grundsätzlich erstmal gar nichts. Das Projekt kann weiter bespendet werden und deine Spenden werden natürlich weiterhin gezählt. Wir werden natürlich, sobald ein Proektziel erreicht ist, die betreffende Organisation kontaktieren und sie bitten das Projekt zu schließen und ein neues zu öffnen. Darüber werden alle die für das Projekt gespendet haben, informiert. Im Moment überweisen wir Projektgelder noch nicht separat (d.h. bei Erreichung des Spendenziels) sondern im Zuge unserer allgemeinen Überweisungen am Ende jeden Quartals.
What kind of ads will be displayed on my locked screen?
Our goal is only to show you ads that you are truly interested in. That’s why we ask you to select your preferences at the beginning. Sometimes the boundaries are fluid. The more users we have, the easier it is to find the relevant ads for different profiles!
Do I have to be connected with the internet to use the natehelps App?
Yes! In order to register and count the donations, and in order to send you advertising images, your smartphone has to be connected to the internet. You can of course check your preferences offline and you can also choose to donate only with WLAN.
Will nate secretly sell my contact information?
Never. nate takes its users’ privacy very seriously and will never share any personal information, including email addresses,  to any third party, except as required by law or on your request. Only when you tell us to share your contact information, so that you can receive an offer or a coupon from a specific merchant, will we do so.
Beeinträchtigt die App meine Push notifications?
Nein! Die push-Benachrichtigungen werden so angezeigt, wie Du es gewohnt bist. Die Werbe-Bilder rücken dann in den Hintergrund. Auch die Uhrzeit und das Datum sind immer im Vordergrund zu sehen.
What if I need a commercial break?
We have a section "My preferences" where you can select a commercial break. By selecting e.g. 1 week, the app will be idle for one week and restart automatically after the break. You can take a break from ads any time (and still be informed about statistics) or change your personal settings (which project to support, how many ads you want to see) at any time.
Can I unsubscribe from nate?
If you would like to delete your profile , please send us a short message via our "Any questions" button in the App. We will then delete your name and email address. Your donations however will remain, and go to the organizations you had selected.

Are there any more questions?

Please, contact us:

faq@natehelps.com